Aonde Estão Meus Clientes ?

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“Os consumidores nunca compram produtos ou serviços. Compram algo que transcende essas designações. E é esse algo que ajuda a determinar de quem compram e quanto pagam.” - Theodore Levitt

Esta com certeza é uma das perguntas que não saem da cabeça dos empresários de hoje, agora será que realmente estamos aptos a entender a profundidade desta pergunta ?

Antes de saber aonde estão nossos clientes, é necessário saber quem são nossos clientes ? E depois de respondermos esta pergunta temos outra a responder antes de chegar a resposta completa, o que meus clientes querem ?

A primeira pergunta nos remete a uma reflexão maior a respeito de quem são nossos clientes. Para que possamos saber exatamente como atingir o maior publico dentro do mercado alvo estabelecido, precisamos classificar nossos clientes, mais como fazê-lo ?

Bom é necessário dividirmos nossos clientes em grupos para que possamos classificá-los, mas como ? Padrões;

1 -) Qual o Nicho de Mercado que tem como alvo? O Nicho está estável, crescendo ou declinando?

2- ) Aonde moram meus clientes ?

3 - ) Quem são seus clientes atuais ?  Quem são seus clientes em potencial?

4 - ) Qual é o tamanho de seu mercado em potencial, em quantos % você pretende penetrar?

5 - ) Qual o poder aquisitivo médio de onde moram a maioria deles ?

6 –) Qual a percepção de seus clientes sobre a necessidade de seu produto ?

7-  ) Quais expectativas tem eles, e como você poderia aumentá-las ?

8 - ) Como pretende chegar até seus clientes ? Como eles chegam até você ?

9- ) De quem meus clientes estão comprando ?